常見問題

購買吃到飽服務後，會寄送QR code的啟用碼，需啟用後才能於BRISE app中申請濾網。
申請機制：清淨機必須連網路+濾網壽命10%以下。

因提倡環保，目前啟用碼都是電子檔的方式寄到您電子信箱(註冊BRISE帳戶的Email)，可搜尋寄件者：[email protected]
如仍未收到，請聯繫BRISE客服協助。

登入app→齒輪→BRISE服務→啟用明細，即可查看啟用日與到期日。

請先到BRISE app→濾網壽命資訊頁，確認您的使用片數。如果未用完，拿剩餘片數更換即可。

如確認該更換卻無法申請的情況，請加入官方Line：@suvios 獲得更多幫助。

C600 Breathe Carbon/Breathe Bio：8片/盒
C360 Breathe Carbon/Breathe Bio：4片/盒
C200 Breathe Bio：4片/盒
C200 Breathe Carbon：6片/盒

申請機制：
清淨機必須連網路+濾網壽命10%以下，才能到app中申請新濾網。

申請流程：
1. 濾網壽命低於10%時，app會有推播通知，按下一步可申請濾網。
2. 選擇濾網欲申請濾網，按下一步。
3. 需求已送出，按確認。
4. 更換濾網後，點選濾網資訊。
5. 重置濾網壽命，即完成! (注意：重置的濾網與申請的濾網必須相同)

吃到飽服務可申請前置濾網與主濾網。

於BRISE app中的商城/官網商城購買吃到飽服務後，一周內我們將會以Email寄出啟用碼給您。
收到啟用碼後，至BRISE app→齒輪(設定)→BRISE服務→啟用BRISE服務→開啟鏡頭掃描服務啟用碼(QR code)，檢查資訊正確後，點選確認，服務即啟用成功。

濾網吃到飽服務的設計初衷是我們鼓勵用戶24小時開機所設計的，不用為了節省濾網而不開機。
啟用吃到飽服務的服務期間，在濾網壽命小於10%時，app將會推送通知並且可以申請新濾網。

※服務注意事項
1. 本服務期間以BRISE app掃描產品QR code之啟用日起算，不受購買日期限制，建議您需要更換濾網時再啟用服務。
2. 濾網更換時機以BRISE系統計算的濾網壽命為準，需更換濾網時app將跳出提醒通知，用戶每使用完一盒前置濾網或主濾網，BRISE將自動通知您申請新濾網。

*避免消費者權益受損，使用此服務期間請確保設備保持連網

3. 本服務期間，濾網寄送數量有上限，請依各機型吃到飽服務之訂購頁面說明為準。
4. 本服務僅限台灣使用。

有方向性，安裝濾網時，前置濾網的方向要朝外。
其中C360和C600有主濾網拉帶，位置要朝上。

Breathe Combo：
抗菌布層+HEPA濾網層+VOC濾網層+TiO2光觸媒+UV LED燈。
提供給裝置有UV LED燈的機型，具有殺菌的功能。

Breathe Odors：抗菌布層+HEPA濾網層+VOC濾網層。
VOC濾網層比Breathe Combo更厚，提供更好的除異味效果。

想要取得更多濾網資訊，可點進連結：濾網介紹 。

Breathe Carbon活性碳前置濾網：
可攔截空氣中毛髮、皮屑和較大顆粒粉塵，延長HEPA 濾網使用壽命。

想要取得更多濾網資訊，可點進連結：濾網介紹 。

BRISE的濾網可過濾0.001µm~10µm以上的汙染物，包含VOC、病菌、煙霧(PM2.5)、花粉、塵螨等。
更多資訊可參考：我們的技術。